Hilfe

Anmeldung

Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrem Passwort und einem Code aus Ihrer Authenticator-App an. Haben Sie Ihr Gerät verloren, verwenden Sie einen Ihrer Wiederherstellungscodes oder bitten Sie Ihre Beraterin bzw. Ihren Berater um eine neue Einladung.

Anmelden mit Fingerabdruck oder Gesicht (Passkey)

Auf dem Handy oder Computer können Sie sich statt mit Passwort und Code auch mit Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder der Bildschirmsperre Ihres Geräts anmelden. Das geht schneller und ist sicher: Auf Ihrem Gerät bleibt der geheime Schlüssel, im Portal wird nur der zugehörige öffentliche Schlüssel gespeichert – Ihr Fingerabdruck oder Gesicht verlässt das Gerät nie.

Einrichten: Melden Sie sich wie gewohnt an, öffnen Sie im Benutzermenü «Sicherheit / 2. Faktor» und tippen Sie unter «Passkey» auf «Passkey einrichten». Dazu geben Sie einmal Ihr Passwort ein. Sie können mehrere Geräte einrichten und einzelne jederzeit wieder entfernen.
Anmelden: Auf der Anmeldeseite «Mit Fingerabdruck / Gesicht anmelden» antippen und mit Ihrem Gerät bestätigen.
Auch in der App: Der Passkey funktioniert im Browser und in der als App installierten Version.
Gerät verloren oder gewechselt? Passwort und Code aus der Authenticator-App funktionieren weiterhin; den Passkey des alten Geräts können Sie unter «Sicherheit / 2. Faktor» entfernen.

Dokumente und Rechnungen

Unter «Dokumente» und «Rechnungen» finden Sie die von Ihrem Berater freigegebenen Unterlagen. Der Datenstand am Seitenende zeigt, wann die Informationen zuletzt abgeglichen wurden.

Als App auf dem Handy

Sie können das Portal wie eine App auf den Startbildschirm legen. Es öffnet sich dann ohne Adresszeile und wie eine eigene Anwendung. Aus Sicherheitsgründen bleiben Dokumente und Kundendaten nicht auf Ihrem Gerät gespeichert, und Sie melden sich weiterhin mit Passwort und Code an.

iPhone / iPad (Safari): auf «Teilen» tippen, dann «Zum Home-Bildschirm».
Android (Chrome): Menü (drei Punkte) öffnen und «App installieren» oder «Zum Startbildschirm hinzufügen» wählen.
Android (Firefox): Menü (drei Punkte) öffnen und «Installieren» oder «Zum Startbildschirm hinzufügen» wählen.

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren persönlichen Berater.