Datenschutzerklärung
Stand: 25. Oktober 2026
1. Wer ist verantwortlich?
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Kundenportal ist die Gesellschaft, bei der Sie Kundin oder Kunde sind:
- Trees AG, Chutzenstrasse 1, 3047 Bremgarten b. Bern, Telefon 031 340 37 47, mail@trees.ch, www.trees.ch
- Assurisk AG, Chutzenstrasse 1, 3047 Bremgarten b. Bern, Telefon 031 330 60 60, assurisk@assurisk.ch
Datenschutzanfragen richten Sie an die Gesellschaft, bei der Sie Kundin oder Kunde sind, per E-Mail, schriftlich an die obige Adresse, telefonisch oder über Ihre Beratungsperson.
2. Welche Daten bearbeiten wir?
- Zugang: Name, Anrede und E-Mail-Adresse der Person, die das Portal nutzt. Das Passwort speichern wir nur als nicht umkehrbaren Hash, ebenso die Angaben zum zweiten Faktor und die Wiederherstellungscodes. Richten Sie einen Passkey ein, speichern wir nur dessen öffentlichen Schlüssel mit einem von Ihnen gewählten Gerätenamen; Fingerabdruck oder Gesicht werden ausschliesslich auf Ihrem Gerät geprüft und nie an uns übermittelt.
- Vertragsdaten: Ihre Versicherungspolicen, Deckungen, Dokumente, Rechnungen und freigegebene Schadenfälle, so wie wir sie in unserem Beratungssystem führen.
- Ihre Eingaben: Schadenmeldungen, Nachrichten an Ihre Beratung und hochgeladene Dateien.
- Nutzungsprotokoll: Zeitpunkt, Aktion (zum Beispiel Anmeldung oder Dokument geladen) und IP-Adresse.
Gesundheitsdaten zu Personenschäden zeigen wir im Portal nicht an. Bitte laden Sie keine Gesundheitsdaten hoch, wenn es nicht nötig ist. Wenden Sie sich dafür direkt an Ihre Beratung.
3. Wofür verwenden wir die Daten?
Damit Sie Ihre Verträge, Dokumente und Rechnungen einsehen, Schäden melden und mit Ihrer Beratung kommunizieren können, sowie zur Sicherheit des Portals (Anmeldeschutz, Nachvollziehbarkeit, Abwehr von Missbrauch). Hochgeladene Dateien prüfen wir automatisch auf Schadsoftware. Diese Prüfung läuft auf unserem eigenen Portal-Server, die Dateien werden dafür nicht an Dritte gesendet.
Wenn Sie der Zustellung über das Portal zugestimmt haben, informieren wir Sie per E-Mail, dass ein neues Dokument bereitliegt. Diese Hinweise enthalten keine Vertragsinhalte.
4. Wo werden die Daten gespeichert, wer hat Zugriff?
Das Portal wird bei der Infomaniak Network SA in der Schweiz betrieben, die Sicherungen liegen bei Infomaniak Swiss Backup (ebenfalls Schweiz). Dokumente und Dateien sind verschlüsselt abgelegt. Zugriff haben Sie selbst für Ihren Kunden sowie die berechtigten Mitarbeitenden der Trees AG bzw. der Assurisk AG. Wir geben Ihre Daten nicht an weitere Dritte weiter, ausser wir sind dazu gesetzlich verpflichtet.
5. Cookies
Das Portal verwendet ein technisch notwendiges Sitzungscookie, damit Sie angemeldet bleiben. Es gibt keine Analyse- oder Werbe-Cookies und keine Einbindung externer Dienste.
6. Wie lange bewahren wir die Daten auf?
| Daten | Dauer |
|---|---|
| Schadenmeldungen, Nachrichten, Antworten und hochgeladene Dateien im Portal | 24 Monate, danach Löschung im Portal |
| IP-Adressen im Nutzungsprotokoll | 90 Tage, danach entfernt |
| Nutzungsprotokoll | 24 Monate |
| Zugang und Konto, wenn Ihr Portalzugang endet | 90 Tage nach Ende, danach gelöscht |
| Sicherungen | Datenbank bis zu 30 Tage, Dateien bis zu rund 13 Monate (verschlüsselt) |
Die Löschung im Portal betrifft nicht die Kundenakte, die wir in unserem Beratungssystem führen. Dafür gelten gesetzliche und vertragliche Aufbewahrungspflichten. Wir bewahren Verträge, Policen, Schadenfälle und Belege in der Regel bis zu zehn Jahre nach Ende des Mandats bzw. des jeweiligen Vorgangs auf, übrige Unterlagen kürzer. Danach prüfen wir die Unterlagen auf Löschung.
7. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre Daten verlangen, Berichtigung, Löschung oder Herausgabe in einem gängigen Format fordern und der Bearbeitung widersprechen, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht. Läuft für Ihre Daten noch eine Aufbewahrungspflicht, schränken wir die Bearbeitung ein und teilen Ihnen das mit. Wir antworten so rasch wie möglich, spätestens innert 30 Tagen. Zur Prüfung Ihrer Identität bitten wir Sie um einen Nachweis.
Sie können sich ausserdem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.
8. Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die jeweils im Portal veröffentlichte Fassung.